Comment s'opère le système de dépôts de garantie et de gestion des dommages lors d'une location ?

Tout d'abord, merci de montrer de l'intérêt pour la Wingfoil School Guadeloupe !

Notre gamme de locations est diverse, variée et de qualité. Pour garantir la meilleure expérience à nos clients, nous nous engageons à fournir du matériel haut de gamme, premium, et bien plus encore. Il est décevant de réserver du matériel de premier ordre pour ses vacances et de se retrouver avec quelque chose de vétuste et peu performant.

Afin de maintenir ce niveau d'exigence, nous sommes très attentifs à la maintenance du matériel, et nous attendons la même attention de la part de nos clients, tout comme vous le feriez pour la location d'une voiture pour votre road trip.

Cependant, étant donné que des imprévus peuvent toujours survenir, nous communiquons à la fin de cet article les frais qui pourraient être appliqués en cas de dommages légers, majeurs, ou de perte et destruction du matériel (tarifs sujets à modification).

Qu'est-ce que le tarif de réparation couvre-t-il ?

Nous avons consulté nos réparateurs locaux pour obtenir une estimation des coûts de réparation types. Ces tarifs sont donnés à titre indicatif, et dans les cas les plus complexes, nous soumettons le matériel aux réparateurs pour obtenir un devis précis.

Qu'est-ce que le forfait décote implique ?

Parce que nous ne pouvons pas fournir à nos clients une planche, un foil ou une aile réparé de manière négligée, nous appliquons un forfait de décote qui correspond à la perte de valeur liée à la revente du matériel. Par exemple, une planche avec un impact majeur ne pourra pas être revendue au même prix qu'un matériel rendu dans un état irréprochable.

Qu'englobe le forfait d'immobilisation ?

Dans le cas où un équipement serait endommagé ou, pire, perdu, nous nous retrouvons dans une situation délicate pour fournir du matériel à nos clients pour les prochaines réservations pendant la durée de la réparation.

Qu'est-ce que la somme totale inclut ?

Nous additionnons le tarif de réparation, la décote et les coûts d'immobilisation. Nous vous fournissons une facture récapitulative de l'intervention que vous réglez. Si vous disposez d'une assurance personnelle vous pouvez leur soumettre notre facture en lien avec les dommages réalisés afin de vous permettre de déterminer dans quelle mesure votre responsabilité civile pourrait rembourser les frais.